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淺析互聯網思維對航空公司運行及營銷模式的影

發布時間:2019-11-13

  隨著網絡與通訊技術的飛速發展,互聯網與大數據、云平臺等技術也被廣泛應用到各行各業,悄無聲息地改變著各個領域的發展格局。因此,為了抓住通訊技術發展帶來的機遇,傳統行業的生產與營銷,應該結合自身所處的行業特點,用“互聯網思維”對資源進行重新配置。

  在航空公司的生產運行及市場營銷中,互聯網思維可以滲透到多個方面,例如:分銷系統、與價值鏈下游企業的合作模式、大數據與收益管理等。接下來,筆者將從這三個方面簡要分析,航空公司如何結合自身條件,巧妙地利用互聯網思維,在創新、協調、綠色、開放、共享五大發展理念的指引下,通過互聯網實現信息共享,整合資源進而提高生產運行效率,增加公司的收益。

  1互聯網思維的定義

  隨著網絡與通訊技術的飛速發展,信息的傳遞機制與人們的生活習慣、思維模式也在發生著巨大的變化。隨即,互聯網與大數據、云平臺等技術也被廣泛應用到各行各業,悄無聲息地改變著各個領域的發展格局。盡管互聯網在中國的發展只有短短幾十年,但它已經對傳統行業產生了巨大的沖擊,行業的界線逐漸模糊,有壁壘的行業也可能輕易地被滲透(航空業的門檻極高,盡管壁壘難以被打破,但其生產運行及盈利模式同樣會受到影響)。

  因此,為了抓住通訊技術發展帶來的機遇,傳統行業的生產與營銷,應該結合自身所處的行業特點,用“互聯網思維”對企業的資源進行重新配置。

  常規對互聯網思維的定義,指的是在互聯網+、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下,對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態系統進行重新審視的思考方式。在航空公司的生產運行及市場營銷中,互聯網思維可以滲透到多個方面,例如:分銷系統(Global Distribution System)、與價值鏈下游企業的合作模式、大數據與收益管理(Revenue Management)等。

  事實上,對于互聯網思維的定義,可謂見仁見智。結合現階段的宏觀環境——我國正處在全面建成小康社會決勝階段的國情與創新、協調、綠色、開放、共享的五大發展理念,互聯網思維,可以理解為:在信息技術的發展下,企業結合自身優勢整合資源,用創新驅動發展并深掘市場價值,協調資源以提高運行效率,注重高效低碳環保實現綠色發展,通過開放和共享創造利潤的增長點。互聯網思維的核心是通過信息技術實現對資源的整合,對原本的商業模式的革新。例如,在互聯網思維下,企業的盈利模式發生了很大的改變——不再是通過重資產運作,低買高賣賺取商品的差價,而是成為提供信息與服務的平臺,以此創造價值。因此,利潤增長模式變為通過物流、資金流、信息流等資源創造利潤。

  2航空運輸的特征

  2.1從生產運行的角度分析航空運輸:

  航空運輸隸屬于交通運輸業,又稱為“空運”,它是指在兩個目的地之間,通過航路和機場相連,利用飛機作為運輸工具進行客貨運輸的一種交通方式。航空運輸的本質是提供空間上的“位移”,是一項具有不可存儲性的服務。同時,安全、舒適、快捷是其附加屬性,安全是其最重要的先決條件。此外,航空運輸還具有商品性、服務性、國際性、準軍事性、自然壟斷性,以及資金、技術、風險密集性等特征。

  航空運輸屬于傳統行業,其業務的重心仍然是資源的獲取,例如空域資源、航班時刻資源、客戶資源等。因此,我們可以尋求互聯網與航空運輸業相結合的點,從而對運營管理及市場營銷進行優化。

  2.2從財務的角度分析航空運輸:

  航空運輸業是一個重資產運作的行業,具有投入高,運輸設備昂貴,運營成本高等特點。同時,通過對財務報表的分析,可以發現多數航空公司的固定成本較高,毛利率低,成本結構容易受到匯率及油價波動的影響。另一方面,固定成本高而邊際成本低也是航空業一個顯著的特征。因此,增加運行效率的邊際收入會明顯大于邊際成本(增加載運率和增加飛機利用率均有助于創造更多的收入并攤薄固定成本,但在其他條件不變的情況下,增加載運率,節約飛行小時數更有利于控制成本)。

  如果我們對航空公司的財務報表進行分析,就會發現銷售費用(機票銷售代理手續費和系統服務費等)在成本及費用中占據了一定的比重,航空運輸業的利潤率不高,如果能對銷售費用進行壓縮,就能在一定程度上增加利潤。事實上,作為低成本航空的典范,春秋航空就通過直營的方式,使用自己的訂座及離港系統,很大程度上降低了銷售代理費用。由于春秋航空電子商務直銷比例高,因此銷售費用遠低于可比上市公司水平。同時,基于互聯網思維,我們可以尋求更合理的途徑,從而實現銷售費用的降低或營業收入的增加——在這點上,2019年3月17日,廈航與飛豬簽署的合作框架協議或許能給其它的航空公司些許啟示。

  基于以上兩個角度的分析,我們可以得出以下結論:

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